Cannes est la deuxième ville de tourisme d'affaires en France. Grâce au Palais des Festivals et des Congrès, à la compétence de ses équipes, à ses prestations et ses équipements de pointe, Cannes renforce son attractivité et s'offre une visibilité mondiale que beaucoup lui envient. Ce positionnement vise l'excellence. Dans un marché ultra concurrentiel où les enjeux sont multiples, le Palais des Festivals doit se différencier en s'appuyant sur sa politique Responsabilité Sociétale des Entreprises – Qualité, Sécurité, Environnement (RSE-QSE).
Depuis 2009, les enjeux du développement durable sont au cœur de nos préoccupations. Une démarche volontariste déjà récompensée, puisque le Palais devient à cette date le premier centre européen triplement certifié. Jusqu’en 2021, cette triple certification était menée sur les référentiels ISO : ISO 9001 (Qualité) – ISO 14001 (Environnement) – OHSAS 18001 (Santé-Sécurité). Le Palais des Festivals et des Congrès de Cannes a également été évalué, en 2012 et 2014, conforme aux lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale de la norme ISO 26000.
Aujourd’hui, le Palais des Festivals et des Congrès de Cannes est certifié ISO 9001 (Qualité), ISO 18788 (Sureté-Sécurité) depuis 2019 et ISO 20121 (Evénementiel Responsable) depuis 2022.
Des normes :
La norme ISO 9001 permet d’assurer un cadre de management favorisant l’amélioration continue des prestations et des services en s’assurant de l’entière satisfaction des clients.
La norme ISO 18788 prend en compte la poursuite et l’amélioration permanente dans les opérations de sécurité assurant la garantie d’un périmètre sécurisé pour l’ensemble des biens et personnes sur site. Le Palais des Festivals et des Congrès de Cannes est le 1er centre de congrès en France à avoir obtenu cette certification.
La norme ISO 20121 traduit notre volonté de prendre en compte les attentes et les intérêts de nos clients, fournisseurs, partenaires et de l’ensemble de nos parties prenantes constituant notre sphère d’influence afin d’articuler l’ensemble de notre démarche autour des quatre principes de développement durable, en lien avec nos valeurs fondamentales : le principe de transparence, d’intégrité, d’inclusion et le devoir de vigilance.
Une accréditation sanitaire :
Le Palais des Festivals et des Congrès de Cannes obtient le renouvellement de l’accréditation GBAC STAR™ Facility, la référence internationale en matière de sécurité sanitaire pour une année complète à compter du 1er avril 2022.
Le Palais des Festivals et des Congrès de Cannes obtient en février 2021, la meilleure certification sanitaire nord-américaine pour les structures d’accueil du public : GBAC STAR™ Facility. Remise par le Global Biorisk Advisory Council*, cette certification atteste de la mise en œuvre des protocoles les plus stricts en matière de nettoyage, désinfection et prévention des maladies infectieuses au sein de l’établissement. Déjà délivrée aux plus grands centres de convention des Etats-Unis, cette certification est pour la première fois attribuée à un centre de congrès en France. Le Palais prouve une fois de plus son engagement à accueillir les évènements internationaux dans le plus grand respect des protocoles sanitaires.
Notre politique RSE-QSE :
Téléchargez notre Politique et engagements RSE
Notre politique RSE-QSE reprend nos missions, nos principes, nos valeurs et nos enjeux prioritaires. Nos enjeux prioritaires sont associés à différents objectifs.
Nos objectifs responsables :
- Réduire nos impacts environnementaux : gérer durablement les déchets, diminuer nos consommations énergétiques, mesurer et réduire nos émissions de gaz à effet de serre…
- Assurer un bon accueil et conditions de travail : assurer la santé et la sécurité des personnes, sensibiliser le personnel aux enjeux responsables…
- La durabilité de l’entreprise : moderniser les infrastructures, soutenir les associations et autres acteurs locaux en faveur de l’environnement, lancer et pérenniser de nouveaux salons…
Nos objectifs qualité :
- Renforcer la confiance de tous nos interlocuteurs : mesurer la satisfaction de nos clients, renforcer nos liens avec nos parties prenantes…
- Maitriser nos prestations, celles de nos intervenants et de nos fournisseurs : contrôler nos prestations, évaluer nos prestataires…
- Améliorer continuellement l’expérience « Palais » : réaliser des audits, gérer la gestion documentaire, suivre les processus de la cartographie…
Nos objectifs sureté/sécurité :
- Garantir la sureté des personnes et des biens, la sécurité des évènements et la sécurité de nos collaborateurs à l’international : Garantir la protection de tous, assurer la protection du matériel, sécuriser les accès, maitriser les situations d’urgence, protéger les salariés en déplacement à l’étranger…
- Garantir le respect des Droits de l’Homme et de notre charte d’éthique : recenser zéro acte répréhensibles de la part de nos agents…
Notre charte d'Ethique :
Téléchargez la charte d'éthique
Elle aborde le respect des Droits de l’Homme, la protection de l’environnement, l'amélioration continue, la diversité & lutte contre la discrimination, la conduite éthique des affaires, un engagement sociétal local, le respect des intérêts des clients & des parties prenantes, les accords internationaux, les engagements nationaux & locaux.
Nous soutenons et faisons la promotion de la Fondation Cannes et du Fonds de Dotation Cannes.
Le Palais des Festivals et des Congrès soutient la Fondation et le Fonds de Dotation Cannes depuis 2015, en tant qu’administratrice-fondatrice mais aussi mécène.
Ces deux organisations dédiées au développement du mécénat territorial à Cannes permettent de soutenir financièrement des projets utiles et concrets au profit des habitants dans les domaines de l’accès à la culture, de l’éducation, de l’aide aux personnes vulnérables, du sport à vocation éducative ainsi que du développement durable. L’objectif de cette démarche est de réunir une communauté de donateurs particuliers et entreprises qui s’engagent volontairement pour promouvoir un développement économique et social harmonieux à Cannes.
Le Fonds de Dotation Cannes soutient le projet PRIME :
Confrontée à l'urgence climatique et aux crises qui se succèdent, la pérennité du littoral méditerranéen est menacée, tout comme l’environnement local cannois. Le projet PRIME (Posidonia Restauration Initiative for a resilient Mediterranean Ecosystem) mené opérationnellement par NaturDive (association locale) et Blue Leaf Conservation (start-up locale), permet de lutter contre ces problématiques, via la sensibilisation des publics, la protection et la restauration des herbiers de posidonies du littoral.
Espèce endémique de la Méditerranée, la posidonie présente de nombreuses vertus et constitue un puits de carbone bien supérieur à celui de la forêt amazonienne. Le projet a pour ambition, à terme, d’être labellisé bas carbone, afin d'offrir à toute personne intéressée la possibilité de compenser ses émissions de gaz à effet de serre qui ne pourraient être réduites. Il pourrait s’agir ainsi de l’un des premiers projets de « carbone bleu » (à côté des projets « verts » focalisés sur la restauration forestière) de Méditerranée.
Pour tous renseignements
Laurence Pianelli
Responsable QSE - Développement durable